1. Introducción
Dominguez y Co SpA ("nosotros", "nuestro" o "Solarsol"), con domicilio en Santiago de Chile, opera la aplicación móvil Solarsol (en adelante, "la App"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de la App.
Al utilizar la App, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la App.
2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al momento del registro.
- Datos de contacto: número de teléfono u otra información de contacto que proporciones voluntariamente.
- Fotografías e imágenes: imágenes que captures o subas a través de la App para fines relacionados con el servicio (por ejemplo, registro fotográfico de instalaciones).
- Tokens de notificaciones push: identificadores técnicos necesarios para enviarte notificaciones relevantes sobre el estado de tus servicios.
- Datos de uso: información técnica básica sobre cómo interactúas con la App, incluyendo tipo de dispositivo y sistema operativo.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Gestionar tu cuenta y autenticarte en la App.
- Coordinar y agendar servicios de instalación y mantención.
- Enviarte notificaciones push sobre el estado de tus solicitudes y servicios.
- Facilitar la comunicación contigo a través de WhatsApp u otros canales.
- Documentar visualmente los trabajos realizados (fotografías de instalaciones).
- Mejorar la experiencia de uso y el funcionamiento de la App.
4. Servicios de terceros
La App utiliza los siguientes servicios de terceros para su funcionamiento:
- WhatsApp (a través de Evolution API): para el envío de mensajes y comunicaciones relacionadas con el servicio. Los mensajes enviados a través de WhatsApp están sujetos a la política de privacidad de WhatsApp.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios o de marketing.
5. Almacenamiento y seguridad de los datos
Tu información se almacena en servidores seguros con medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de tus datos personales.
Las contraseñas se almacenan de forma encriptada. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa en la App o mientras sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Si deseas eliminar tu cuenta y datos asociados, puedes solicitarlo contactándonos a través de los medios indicados en la sección 9.
7. Derechos del usuario
De conformidad con la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y demás normativa aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada en la sección 9.
8. Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.
9. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Empresa: Dominguez y Co SpA (Solarsol)
- Sitio web: www.solarsol.cl
- Correo electrónico: matias@solarsol.cl
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la App después de cualquier modificación constituye la aceptación de los cambios.